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当前位置:首页 > 业务及产品 > IT外包

我们长期从事大型网络系统和软件系统的设计开发,已开发出多种实用先进的网络项目。网站和网络商可全部或部分地采用这些已成熟的技术,合作方式包括一次性转让或定期许可等多种方式,我们将不断提供这些技术的升级和全面的技术支持,使合作者顺利地将合作技术推广到自己的商业领域中。  

我们不仅拥有现有的多项技术,而且具备一支实力雄厚,组合均衡的技术开发队伍,无论在后台服务器,数据库设计,或者是前台的软件和页面开发以及动态网页方面均具有丰富的开发经验,尤其擅长进行大容量的互联网平台上的数据处理解决方案。有能力在用户满意的期限和条件下为社会各界提供专门的项目开发工作。   
 
我们致力于研究适应社会需求,功能实用,成本经济的在线电子商务解决方案,愿意与各类传统企业合作共同开拓在线电子商务市场,尤其是将现有的传统商业资源和商业模式转移到电子商务领域。我们可提供从软件开发到硬件工程在内的全套电子商务集成服务,并可提供长期的战略性技术支持服务。同时乐意以灵活的态度与传统企业探讨合作方式。

确保成功交付
我们以成功交付为目标实施每一个新项目。客户的成功,也是我们的成功。
我们在海外和中国均设有分支,无论客户在哪里,新数联合的交付平台都能够根据客户所属区域和预算合理配置所需的技能和资源,帮助客户应对业务挑战并交付客户所期望的成果。

实施架构
新数联合的实施架构是经过验证和可复用的流程,以在预算范围内按时、按质实现交付为目标。基于行业最佳实践,我们的方法论强调设定明确的目标和清晰的沟通模式,提供积极的客户体验,从而保证项目的最终成功。
需求发现:根据客户的经营战略、资源、技术特点及市场因素评估项目目标,共同探索、调整优化
设计阶段:以项目成果为导向,确定整体方案体系和设计原则
开发阶段:按照我们提供的咨询、ITO和BPO服务设计方案,实现方案规定的各项任务并提交最终交付成果
交付阶段:服务内容依据需要可以从客户验收使用到协助客户运营、项目运行监测及提供运行报告服务等
分析总结:评估交付产品,分享经验,提供指导,以期持续优化和创新

交付模式
通过设在中心城市的开发中心,新数联合全球交付模式可以实现全球范围内项目资源的有效配置。
IT外包和BPO项目最初是通过位于北京研发中心来接洽的。根据项目类型和所需技能的不同,我们从设在其他城市的交付中心灵活调配资源组成项目实施团队。
这种可扩展的交付模式保证了我们配备的都是经验丰富的技术专家,并可以充分发挥当地区域优势,使客户的IT预算实现最大价值。

业务流程外包服务能力
从最初的业务功能分析,到项目实施过程中业务流程需求的收集,以及BPO初步发布后解决方案的后续支持,新数联合为重构企业流程提供全面的端到端管理服务。

服务优势
交付模式:新数联合BPO 交付模式主要为中国离岸外包,日本、美国和中国的咨询顾问也辅助提供离岸销售及交付。
成本优势:依托多地区交付中心充足的人力资源供应链、以及合理的成本结构,为新数联合成为中国最大的服务外包商做好了充足准备。
行业经验:新数联合关注在财务服务、电信行业和高科技行业的关键能力,业务涉及银行、保险、公用事业、会计服务和医疗保健等行业。
语言优势:新数联合已成功实施了多个跨语种BPO项目(FTE 项目),为位于海外世界级公司提供服务。同时,大部分BPO 实施经理具有国际化背景和10年以上的职业经验。
共享中心:新数联合拥有多个可扩展的多元共享中心,服务涉及财务会计、人力资源、债务清偿、 客户支持及中间服务等。

业务流程外包服务

随着商业能力的不断提升,外包已经不再仅是低成本劳动力,而是为实现更高效率的业务能力所采取的一项战略举措。其最终是要促进客户实际业务革新的成功。借助业务流程外包 (BPO),您的企业能够从劳动力密集型业务中解放出来并控制成本,同时您还能够专注于自身核心业务。
新数联合通过充分利用质量标准和流程、深厚的知识以及工具和专家资源管理,为全球客户提供综合的 BPO 解决方案。作为我们客户资源和能力的战略延伸,我们专注于建立深入持久的客户关系,以此为客户带来可观的价值。新数联合可提供为您量身定做的 BPO 解决方案,并可提供包含离岸开发中心 (ODC) 最佳实践的 BPO 解决方案。我们的目标是建立长期稳固的合作伙伴关系,由此降低成本并提升绩效,使企业能够更好地服务于他们的客户和股东。

新数联合的BPO 能力包括:

技术支持

台式机,笔记本,网络,软件支持
L1/L2支持
系统监控和远程管理
服务器和网络管理
内部技术支持

数据运营

数据采集和分析
数据调研
数据管理

交易处理

信用卡
支付
应收帐款

客户关怀/呼叫中心

热线电话服务 (打出电话服务/来电服务)
多媒体客户接触中心–计算机电话集成, 互联网, 交互式语音应答系统, 语音录音系统, 传真
电话直销 – 新产品,升级产品和服务
客户服务和账款应收
客户维护和忠诚度管理

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