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上海软件开发公司新数易博主营项目
发布时间:2017/1/7 18:22:50   点击数:

上海软件开发公司全方位服务
多渠道服务:语音、电子邮件、传真、移动电话、短信、及网上交流
可提供24*7全天候服务支持
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独特的质量保证体系
采用最新技术的信息调查和CATI工作站
完善的访问控制系统,神秘顾客调查管理平台
技术成熟的配套访问CATI管理系统,和稳定的软件配套平台

强大的数据管理能力
所有数据处理人员经过专业的严格训练
拥有丰富的数据资源
多种手段满足客户对数据保密性的要求
可按客户的要求保持对数据的持续跟踪和更新

先进的服务理念
通过多种渠道和途径,帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、增加客户满意度】

优秀的运营团队
多年CATI系统及神秘顾客管理运营经验的管理人员:5年以上运营经验
具有专业的行业技能的客服人员:具有相关行业背景,客户服务理念,以及相关学历要求。并通过员工关怀,员工圆桌会议、员工职业规划以及人性化管理等方法,打造良好的呼叫中心氛围,更大程度调动员工的积极性。
经验丰富的培训师:培训部门针对项目情况,做出敏锐的反应,及时给予培训支持,使客服人员更专业。
经验丰富的QA人员:对电话录音实时监控,及时对客服人员提出改进方案与指导
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