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中国服务外包与共享服务业务发展迅速
发布时间:2010/9/12 11:12:20   点击数:

       中国在共享服务中心理想选址中排名第二(29%),其次是印度(25%)、香港(22%)和马来西亚(20%)。
毕马威中国信息技术咨询服务全球主管合伙人查玮亮 (Edge Zarrella)指出,随着外包服务供应商不断拓展服务范围,中国在服务外包领域上继续拥有巨大潜力。而目前共享服务业务的发展更为迅猛。虽然中国现时仍未达到和印度一样的成熟水平,但中国服务外包产业的增长却相当快速。虽然许多西方企业可能仍会以印度作为首选外包地点,但对于亚太区的高管人员来说,中国肯定是首选的外包基地。
        以往只是在中国制造产品,然后将产品銷售至海外市场的大型跨国企业现在也开始在中国国内市场扩张。由于它们不断在中国设立共享服务及外包服务基地,因而对中国的服务外包和共享服务产业带来了影响,包括中国内地研发中心的数目迅速增长。以微软为例,该公司除了在印度班加罗尔设有最大型研发中心外,在中国杭州设立了第二大研发中心。
      毕马威的数据显示,2007年中国的境内和离岸服务外包合同额仅为75亿美元。而中国商务部的数据显示,有关的合同额在2009年增长接近三倍至200亿美元。毕马威预料,中国的外包产业总规模在2014年将会达到439亿美元。
毕马威中国服务外包管理咨询主管合伙人梁慧宁认为,共享服务在中国取得了广泛增长,信息技术外包 (ITO) 、业务流程外包 (BPO) 和知识流程外包 (KPO) 均在同步发展。这有别于亚太区内其他市场的发展趋势。会计服务在共享服务中心的排名已经超越了信息技术外包服务,这显示业务流程外包 (BPO) 在中国已经超越了信息技术外包 (ITO),而其他地区可能没有出现这种情况。
        调研还显示,在选择外包服务供应商时,低廉的劳动力成本是决策的因素之一,但很明显这并不是唯一决定性因素。在被问及共享服务中心选址时考虑的主要因素,大多数受访者都指出了低廉的劳动力成本和语言能力这两大因素。

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